Activitatea din service-urile auto este reglementată prin mai multe acte normative  - HG 394/1995, OG 82/2000 şi altele -, care, dacă s-ar aplica, pot duce la falimentarea multor ateliere de reparat maşini existente acum în ţară. Din aceste reglementări vom spiciui doar cîteva, de bază.

În service-urile auto, prestatorii de servicii de întreţinere sau reparare au obligaţia să execute aceste operaţii numai pe bază de contract, cu precizarea duratei de garanţie a reparaţiei respective, se precizează la art. 19 din HG 394/1995. Pentru produsele aflate în perioada de garanţie, certificatul de garanţie ţine loc de contract, prestatorii de servici fiind obligaţi doar să facă menţiunea cu privire la repararea sau întreţinerea acestora.

Prestatorii acestor servicii au obligaţia de a utiliza la efectuarea lucrărilor de service numai piese de schimb însoţite de documente de atestare a calităţii şi cerificate de garanţie acordate de producătorii acestora, precum şi echipamente şi piese de schimb certificate şi/sau omologate în conformitate cu legislaţia în vigoare. Obligaţia este stabilită prin Ordonanţa Guvernului 82/2000, art. 4.

Prestatorii unor astfel de servicii sînt obligaţi să acorde şi să înscrie pe nota de comandă sau pe orice alte acte termenul de garanţie pentru lucrările de service, după cum urmează:

- pentru lucrările care impun utilizarea pieselor de schimb, prestatorii de service vor acorda un termen de garanţie al cărui durată va fi egală cu durata garanţiei acordate de furnizorii pieselor de schimb respective;

- în cazul lucrărilor de service care nu necesită utilizarea pieselor de schimb, prestatorii vor acorda, obligatoriu, un termen de garanţie care trebuie să fie de cel puţin 3 luni.

Prestatorii de service auto au obligaţia de a afişa în unităţi lista lucrărilor de service pe care le pot efectua, cu menţiunea termenului de garanţie, precum şi a tarifelor aferente. Ei au obligaţia de a efectua operaţiunile de service în perioada de garanţie în cel mult 10 zile de la data înregistrării reclamaţiei.

La sfîrşitul lucrării, prestatorul eliberează beneficiarului lucrărilor un certificat de garanţie pentru lucrările efectuate, care să includă - dacă este cazul - şi duratele de garanţie aferente componentelor noi ori recondiţionate.

Nicolae SAVA